Politique d’expédition

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis le Sud-Ouest de la France.
Chaque bijou étant fait main, le délai de préparation est de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
Durant les périodes de forte activité (lancements de collections, fêtes, été…), ces délais peuvent être légèrement prolongés.

Tu recevras un email de confirmation dès que ton colis sera expédié, accompagné de ton numéro de suivi (si disponible).

2. Modes et délais de livraison

Les commandes sont expédiées via La Poste (Lettre Suivie) ou Mondial Relay, selon l’option choisie lors du paiement.

Délais indicatifs : France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et périodes.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, selon le poids du colis et la destination.
La livraison est gratuite à partir de 100€ d’achat (France uniquement).

4. Suivi des commandes

Une fois expédiée, tu recevras un numéro de suivi par email.
Tu peux suivre l’avancement de ta commande directement via le site du transporteur.

Coclico Bijoux ne pourra être tenue responsable des retards, pertes ou dommages survenus après la remise du colis au transporteur.

5. Retards, pertes et erreurs d’adresse

Merci de vérifier attentivement ton adresse de livraison avant de valider ta commande.
En cas d’erreur d’adresse, le client est responsable des éventuels frais de réexpédition.

Si ton colis est indiqué comme livré mais non reçu, merci de contacter d’abord le transporteur. Si le problème persiste, écris-nous à : contact@coclico-bijoux.fr — nous t’aiderons à trouver une solution.

6. Retours et échanges

Pour toute demande de retour ou échange, consulte la Politique de retour et de remboursement.
Les bijoux personnalisés ou portés ne sont pas éligibles aux retours.

7. Contact

Une question sur ta commande ou sur la livraison ?
contact@coclico-bijoux.fr
Nous te répondrons dans les plus brefs délais.